“女子持刀架脖威胁自杀要前夫支付孩子抚养费”
2021年11月8日12时许，正是深秋时节的午饭时刻，古老的考棚街上一派清闲自在。而兰山公安局指挥中心里却一派“热火朝天”的紧张景象：指挥调度科科长孙伟正手握对讲机紧盯着大屏调度着派出所和特巡警。
“五里堡派出所值班组马上赶赴现场！”
“特巡警，请马上携带装备到金二路与临西三路交汇处某宾馆大厅，协助处置一起持警情！”
由于五里堡派出所的值班组正在处置其他警情，杨友涛所长立即安排挂职副所长李严带领备勤组先期赶往，并令值班组火速前往支援。
案发现场，情绪激动的中年女子正将刀架在自己的脖子上，声嘶力竭地喊着，要求前夫一次性支付孩子抚养费。
穿戴着“八小件”的女警李严毫不畏惧，她一边和颜悦色地劝说着该女子，一边向其身后瞄了一眼。处在对面的特巡警大队队员们在值班民警张广玉的带领下迅速反应，趁机将该女子所持刀具缴械，成功将其控制后第一时间联系120送往医院看护。
从接到警情，到用成功处置，用时仅仅10分钟！
2021年4月6日深夜23时许，千年古县兰陵正在漆黑的夜幕里沉睡，县公安局110指挥中心却仍然灯火通明，接警铃声此起彼伏。
“叮铃铃”......
问明该醉汉系枣庄籍且有多次盗窃前科后，指挥中心科长刘倩迅速七蛇追风丹永天牌安排接警人员查询近日相关警情，并经向上级市局110指挥中心汇报后，立即向枣庄市公安局发函协查。
不久，兰陵派出所就接到枣庄市公安局的电话，证实此电动车确实系枣庄被盗车辆。派出所办案民警张新义继续深挖，发现该犯罪嫌疑人作案时所骑的另一辆电动车也来路不明。
兰陵派出所遂再次向县局指挥中心发出协查请求。
指挥中心接警台又火速通过查询近日相关警情，很快顺利找到了第二辆被盗电动车的情况。在向城派出所协助下，该案也成功告破。
“新冠”疫情爆发以来，临沂110指挥中心的疫情随访任务陡然攀升，大量数据不断从市局传到分局的指挥指挥中心到，再传导至到派出所，警务人员面对如山的数据，不但要适应分秒不停、分秒必争的工作强度，还需要始终保持热情、真诚的态度，以赢得群众的信任和认可。
2020年4月28日上午，临沂市公安局兰山分局大学派出所里，负责疫情随访的警务人员杨宇航正在给随访人员耐心地解释着：“我真的不是骗子！”
“我不信！”
“要不然，我用单位的座机给你打过去！”
当尾号为110的电话响起后，对方仍然不肯相信，干脆挂上了电话，关了机。
年轻的小杨皱起了眉头，他随即向兰山分局指挥中心反馈了该信息。很快，指挥中心工作人员运用大数据找到了对方的另一个联系电话。
2分钟后，这个随访任务终于顺利完成，小杨舒了一口气。
“喂，110吗？
我现在在河边，想跳河自杀！”
“喂，110吗？我现在在河边，我不想活了，想跳河自杀！”
2022年4月16日21点20分，临沂市公安局110报警服务台接到一名女子报警，声称自己悲观厌世想自杀。
110接警员王晓放缓语速，与报警人仔细交流，了解到报警人杜某年永天牌七蛇追风丹对身体有害龄不大，自称因恋爱和就业问题与家人发生激烈矛盾，故而厌世轻生。七蛇追风丹能和蜂蜜服吗
在前20分钟的通话里，王晓从自身经历和家庭情况出发，耐心与其沟通，引起她的共情，缓解她的情绪，获取她的信任。
但杜某情绪激动地不停哭诉，抵触情绪和防备心强烈，多次拒绝提供自己所在的位置及任何个人和家人信息。
21时46分许，接警员张晓慧接力王晓进行通话。她站在一位母亲的角度上，劝说杜某正确理解父母对子女的关爱，积极与家人交流。
沟通近20分钟后，杜某情绪略有缓和，张晓慧从她口中成功获得了杜某一名亲友刘某的信息，立即将该信息报告值班长、临沂市公安局指挥中心民警张良。
张良立即安排接警员王晓联系刘某，了解报警人杜某及其家庭住址等基本情况，并说服刘某配合公安机关做好安抚工作。在征得报警人杜某的同意后，张晓慧立即将电话进行三方通话转接至刘某的手机。
情绪已趋缓和的杜某逐渐对王晓产生了信任，愿意配合民警接受帮助。22时31分，王晓在和杜某的通话中听到了派出所处警民警的声音。随后，派出所处警民警反馈称找到杜某并带回派出所继续开导。
至此，该警情成功处置，110民警已经连续保持通话66分钟。
在该警情的接报及处置过程中，临沂市公安局110报警服务台两名接警员相互接力，高效配合，在长达66分钟的时间里，与报警人保持通话，持续进行劝解疏导，成功稳定了报警人的情绪，掌握了报警人的动向，为值班长指挥调度及信息研判提供了重要支撑，为派出所民警成功进行现场救助争取了宝贵的时间，避免了一起悲剧事件的发生。
“这是团队的力量！”张良说。他和接警员张晓慧、王晓在同一个110接警组，长期以来，他们配合默契，分工合作，成功处置了一起又一起警情。当天，根据接警员提供的信息，张良不断进行研判，并将信息及时通报派出所出警民警，为挽救轻生者起到了决定性的作用。
“只要我们保持通话，起码能保证报警人是郑州七蛇追风丹安全的。”接警员张晓慧说。在和杜某长时间的电话沟通中，张晓慧敏锐察觉到电话中有汽车声音及杜某与路人的对话声。她结合当天的天气及周边环境，判断杜某的位置不在其叙述的桥下河堤上，而是应当在路边或桥上，这为处警民警最终确定报警人所处位置起到了关键作用。
这就是110，看似是细细的一根电话线，却是临沂市公安局一年365天为24小时守候百姓的“生命线”！
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